Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 avril 2025

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont Deme Dépannage Informatique collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles dans le cadre de ses prestations de services et de son site internet.

 

1. Identité du responsable de traitement

Deme Dépannage Informatique
SIRET : SIRET 94325118100013

Adresse : 32 Lot Les Jardins de Nancolet - 22250 SEVIGNAC
Email : contact@demedepannageinfo.fr

 

2. Données collectées

Les données personnelles que nous pouvons collecter sont notamment :

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies analytiques)

  • Informations techniques dans le cadre d’une prestation (ex : modèle d’équipement, système d’exploitation, problèmes rencontrés)

Aucune donnée sensible n’est collectée sans votre consentement explicite.

 

3. Finalités de traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

  • Planifier et exécuter une prestation de dépannage

  • Envoyer un devis ou une facture

  • Améliorer notre site grâce aux statistiques de navigation anonymes

  • Respecter nos obligations légales et comptables

 

4. Base légale

Conformément au RGPD, les traitements sont fondés sur :

  • Votre consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels)

  • L’exécution d’un contrat (commande de prestation, maintenance)

  • Le respect d’une obligation légale (conservation des factures)

  • Notre intérêt légitime à améliorer notre site et nos services

     

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités ci-dessus :

  • Données client : 3 ans après la fin de la relation commerciale

  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

  • Cookies analytiques : 13 mois maximum

     

6. Partage des données

Les données collectées ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur web, outils de messagerie)

  • Les services comptables ou fiscaux, si nécessaire

Tous les prestataires s'engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

 

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : sécurisation des communications, mot de passe fort, limitation des accès, hébergement sécurisé, etc.

 

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@demedepannageinfo.fr

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

 

9. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site et des cookies de mesure d’audience. Pour en savoir plus ou gérer vos préférences, consultez notre Politique de cookies.

 

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.